Cuando una empresa dispone de una documentación que establece claramente lo que hace, cómo lo hace, quién es el responsable y cómo se controla, puede alcanzar una estabilidad del desempeño y administrar de manera eficiente los recursos materiales y humanos con los que cuente. El enfoque al aseguramiento del negocio es básico para que la implantación sea percibida como herramienta de gestión indispensable para la mejora continua.
El cumplimiento legal tampoco debe descuidarse, por lo que sería útil tener protocolos para actualización de los requisitos y revisión del riesgo frente a sanciones, gastos no previstos.
Toda organización de carácter público o privado que requiera controlar administrativamente la calidad de sus procesos productivos o de servicios, es candidata a implementar sistemas de gestión de calidad como los establecidos por la norma ISO 9001, pudiendo obtener además la certificación de calidad.
Calidad es una estrategia de supervivencia, productividad es la consecuencia.